ПО r_keeper_7_WaiterStation (Станция официанта)

Программная среда r_keeper существует с 1992 года. Это одна из первых CRM-систем в нашей стране в принципе и первая, которая была создана специально для обслуживания точек общепита. Как заявляют разработчики, они сами являются рестораторами, поэтому хорошо знакомы со всеми тонкостями процесса на любом уровне – от самого «нижнего», то есть, от официанта и до владельца заведения.

Главная особенность, которую отмечают разработчики: нельзя забывать о том, что именно официанты являются теми людьми, которые непосредственно общаются с клиентами. Даже несмотря на то, что сейчас часть бизнеса перешла в обслуживание формата онлайн, с доставкой, официанты все равно играют важнейшую роль в том, насколько высоко посетитель оценит обслуживание в кафе или ресторане и вернется ли следующий раз.

Любые программы лояльности, которые затрагивают бонусы, специальные предложения, скидки и т.д. не смогут должным образом работать, если официанты станут плохо справляться со своими функциями. С другой стороны, эта работа также может быть максимально автоматизирована, избавлена от ошибок, которые связаны с человеческим фактором. Скорость и качество работы повышаются одновременно за счет использования современной и актуальной CRM-системы для бизнеса, а функционал «Станция официанта» разработан именно для этих сотрудников.

Особенности ПО r_keeper_7_WaiterStation (Станция официанта)

Этот модуль необходим каждому заведению, где в принципе есть такой момент, как обслуживание посетителей. Некоторые закусочные (например, ориентированные на доставку либо самообслуживание) могут отказаться от него, но если есть взаимодействие между официантом и клиентом, то именно данный модуль решит все основные проблемы и поможет ускорить и улучшить выполнение сотрудником своих обязанностей. Программа действительно справляется даже в сложных ситуациях, таких как шум или недостаточно понятное общение с клиентом. Особенности функционала:

1. Нет необходимости записывать и надеяться на то, что официант все зафиксировал верно, не допустив ошибок. У обслуживающего персонала на специальном планшете просто будет возможность выбора определенных позиций, но также можно сделать пометки, если клиент хочет какие-то нюансы в блюде, а рецептура это допускает.
2. Заказ сразу же поступает на кухню – существенная экономия времени. Таким образом, повара уже могут начинать приступать к приготовлению пищи, тогда как официант еще общается с заказчиками. Все это в несколько раз повышает скорость обслуживания.
3. По статистике такая система увеличивает и средний чек, и оборот со стола, а также повышает удовлетворенность клиентов в несколько раз. Заведение будет получать высокие оценки, а люди станут рекомендовать его – то есть, программа в конечном итоге работает на повышение прибыли.
4. При этом, она простая и не требует дорогостоящих сложных гаджетов, крайне нетребовательна к оборудованию.

Проверена многими пользователями. Постоянно обновляется, потому что разработчики стараются учитывать все актуальные тренды в сфере общепита.