ПО r_keeper_7_CRM5_3000 (CRM5 до 3000 карт)

Программы лояльности есть практически в каждом направлении бизнеса, но именно в области общепита, гостиниц и отелей, фитнес-клубов и спортивных залов, а также во всем, что связано так или иначе с индустрией красоты? отдельное и персонализированное внимание к клиентам получило свое наибольшее распространение. Это популярный маркетинговый ход, который направлен на базовую психологию человека – не только в плане экономии срабатывает эффект, но и с точки зрения того, что клиент ощущает себя особенным.

Именно данный психологический нюанс учитывали разработчики приложения r_Keeper, которая по сути является глобальной CRM-системой, изначально разработанной под нужды общепита, но теперь получившая свое распространение во многих других сегментах, среди которых отели, гостиницы, салоны красоты и т.д. Разработчики предлагают отдельные решения по разным направлениям, в зависимости от специфики, однако базовая идея остается одной и той же.

Она сводится к тому, что единая система, во-первых, позволяет избежать распространенных ошибок, которые так или иначе связаны с недостатками техники или с невнимательностью самих сотрудников, а также помогает автоматизировать все процессы, включая получение клиентом скидки. Происходит эффект персонализации, оказывающий положительное влияние на бизнес.

Особенности ПО r_keeper_7_CRM5_3000 (CRM5 до 3000 карт)

Разработчики с самого начала подчеркивали то, что данная программа создана для того, чтобы повышать средний чек, увеличивать оборот с каждого «стола», а с развитием индустрии доставки – то средний чек с условием курьерской работы. Это достигается целым рядом методик, начиная от киосков самообслуживания, позволяющим не ждать двойную очередь и улучшающим впечатление от обслуживания и заканчивая непосредственными программами лояльности, которые всегда отлично срабатывают в ресторанном бизнесе. Возможности программы предлагают:

1. Проводить рассылку с учетом той информации, которую клиенты уже ранее сообщали о себе. Речь идет, в первую очередь, о мобильных приложениях и работе через сайт – многие регистрируются, указывают свой адрес, дату рождения. Это позволит делать подарки ко дню рождения, делать скидки в зависимости от адреса и района обслуживания, включая доставку.
2. Система позволяет исключить ошибки, а также персонализировать профили пользователей, что улучшит лояльность постоянных посетителей. Можно зафиксировать тех, кто ходит регулярно, их вкусы и предпочтения, чтобы не возникало неприятных ситуаций и недопонимания.
3. Специальные скидки, предложения и другие бонусы могут быть списаны с карт – то есть, можно будет разработать собственные карты лояльности, которые также считаются удачным способом увеличения оборота.
4. Наконец, общая система работает в разных точках, она подразумевает облачное взаимодействие, не зависит от каких-либо сбоев на локальных устройствах, позволяя всегда оставаться «онлайн».

Функционал оправдывает себя, а особенность масштабирования поможет выбрать вариант, подходящий под размер заведения или бизнеса в целом.